Beratungen effektiv trainieren
Rund 80 Prozent des Erfolges basiert auf Vorbereitung. Das gilt besonders bei Beratungen. Eine klare zielgerichtete Beratung ist ein wesentlicher Bestandteil für den Erfolg.
Die elementare Fragestellung, die sich jeder Berater in der Beratungsvorbereitung stellen sollte ist :"Welches Ziel soll mit dem Gespräch erreicht werden ?". Das Ziel entscheidet über den Gesprächsinhalt !
Beratungsgespräche erfahren spontane Richtungsänderungen, da oft erst während des Gespräches der Kunde echte und unechte Einwände hat. Die Grundlagen für die klassische Einwandbehandlung ist genau so wichtig wie das flexible reagieren des Beraters.
Wichtig sind neben dem Produktwissen, Fachwissen und ausreichendes Marktwissen.
Mögliche Beratungstrainings u.a für:
- Telefonische Beratung
- Einzelproduktberatung
- Komplexe Beratung mehrerer Artikel
- Ganzheitliche Beratung
- Beratung von Einzelpersonen
- Beratung von Gruppen
Unter anderem für folgenende Branchen :
- Automobil ( Automobilhandel und Industrie )
- Chemie und Petro-Chemie
- Callcenter
- Einzelhandel/ Großhandel
- Energie
- Finanzdienstleistung
- IT-Branche
- Lebensmittel und Getränke
- Transport, Spedition und Logistik
- Medizin & Pharma
- Telekommunikation
